Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa và chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài…

Mã hóa dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cập dữ liệuXóa theo yêu cầu
oo99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua cùng kênh bạn dùng để liên hệ, đảm bảo xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý và phản hồi trong khung thời gian hợp lý.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân. Xác minh tài khoản ngay trong cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ của oo99. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh và phản hồi nhanh hơn.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu trực tiếp. Hệ thống tự động gắn thông tin xác minh nên bạn không cần gửi thêm giấy tờ qua kênh khác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân, từ mã hóa khi truyền tải cho đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là chi tiết cách từng khía cạnh của quyền riêng tư được quản lý trên nền tảng, bao gồm cookie, bảo mật tài khoản, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu thay đổi của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví không lưu dưới dạng văn bản thuần, chỉ dạng mã hóa một chiều phục vụ đối soát.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường — đổi mật khẩu liên tục hoặc đăng nhập từ nhiều vùng — tài khoản tạm khóa chờ xác minh.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính và bản sao lưu.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán — các cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — ở mức tối thiểu cần thiết. Không bán, không trao đổi danh sách cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu truy cập toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc mẫu trong tài khoản để bắt đầu quy trình.

Giải đáp về quyền riêng tư tại oo99

Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số ví được lưu dưới dạng mã hóa chỉ để đối soát giao dịch.

Chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích tiếp thị.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội ngũ sẽ gửi cho bạn bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ trên hệ thống sau khi xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tuyến hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống chính trong khoảng thời gian hợp lý, trừ phần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay chơi trên nền tảng.

Đăng nhập bằng số cũ, vào cài đặt tài khoản và chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi OTP đến cả số cũ và số mới để xác minh. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống chính và bản sao lưu dự phòng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi cách truy cập — trình duyệt di động, ứng dụng hoặc máy tính. Dữ liệu thiết bị như phiên bản hệ điều hành và địa chỉ IP được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường, không dùng cho quảng cáo.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email và chọn mục quyền riêng tư. Cung cấp chi tiết về sự cố, chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi bạn qua cùng kênh liên hệ sau khi xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Trước khi thay đổi có hiệu lực, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản oo99 để kịp xem lại nội dung mới.