Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng oo99

Chúng tôi công khai các điều khoản pháp lý để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieXác minh tài khoảnKhu vực được phép
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
oo99 Điều khoản pháp lý khi sử dụng oo99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu tài khoản, từ mã hoá truyền tải đến xác minh hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Dưới đây là các điểm cụ thể về cách dữ liệu được thu thập, lưu trữ, chia sẻ và xoá — cùng quyền của bạn trong từng trường hợp. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch chỉ được dùng để đối soát nội bộ và không lưu chi tiết ví điện tử lâu dài.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập, số điện thoại và chi tiết giao dịch khỏi bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp ghi nhớ phiên làm việc để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — phiên hiện tại sẽ kết thúc và cần đăng nhập lại.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian dài không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu đối soát, sau đó xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ chính.

Quyền yêu cầu xoá và chỉnh sửa

Bạn có quyền gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa tên, số điện thoại, email liên kết. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — sau khi xác minh OTP, thay đổi sẽ được áp dụng và bạn nhận xác nhận qua kênh đã chọn.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm hoàn tất xác minh giao dịch nạp và rút — không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến chính sách tài khoản, xác minh danh tính và quyền truy cập dữ liệu. Mọi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác nhận quyền sở hữu qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên góc phải màn hình, chọn mục pháp lý để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn sẽ nhận phản hồi ngay trong phiên chat mà không cần chờ email, phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc quyền dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xoá dữ liệu, chỉnh sửa tên hoặc yêu cầu bản sao thông tin cá nhân. Đội ngũ sẽ phản hồi qua email đăng ký sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại liên kết tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại, điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý với thông tin tài khoản và nội dung cần xử lý. Biểu mẫu giúp phân loại yêu cầu chính xác hơn và rút ngắn thời gian phản hồi cho các trường hợp phức tạp như tranh chấp giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống chính, trừ thông tin giao dịch cần giữ để đối soát theo quy định.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó, hệ thống ghi nhận bạn đã đồng ý với bản cập nhật mới.

Thông tin giao dịch được ghi nhận để đối soát nội bộ, nhưng chi tiết ví điện tử như mã PIN hay số dư không được lưu trữ. Chỉ mã giao dịch và thời gian nạp hoặc rút được giữ lại phục vụ tra cứu khi cần.

Chỉ đội ngũ vận hành nội bộ có quyền truy cập giới hạn vào thông tin tài khoản để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba nào được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất xác minh OTP. Tài khoản sau đó chuyển sang trạng thái ngừng hoạt động.

Cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo nào.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách được phép, hệ thống sẽ thông báo khi bạn cố đăng ký.

Mở mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chỉnh sửa thông tin. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận quyền sở hữu trước khi cho phép cập nhật số mới hoặc email mới.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu thêm một khoảng thời gian nhằm phục vụ đối soát và tuân thủ quy định. Sau giai đoạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ chính.

Liên hệ ngay qua kênh chat, cung cấp email và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ sẽ tạm khoá tài khoản, gửi mã OTP xác minh và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu. Sau khi xác nhận quyền sở hữu, tài khoản được mở lại với thông tin bảo mật mới.

Trang liên quan

oo99 Vietnam oo99 Đăng nhập Slot Cá Chép Đăng ký Sic Bo Trực Tiếp Nhanh